Política de envío

Política de Envíos y Entregas

Última actualización: 10 de Junio de 2025

En CORA LEATHER, queremos que disfrutes tus zapatos lo antes posible. Por eso, nos esforzamos en garantizar un proceso de envío ágil, seguro y confiable, trabajando con transportadoras aliadas de trayectoria nacional.

1. Transportadoras autorizadas

Realizamos envíos a través de empresas reconocidas como Coordinadora, Envía e Interrapidísimo, seleccionando la más adecuada según el destino y la cobertura.

2. Verificación de la dirección

  • Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega al momento de realizar el pedido.

  • No se realizan entregas en oficinas de transportadoras ni puntos de recolección.

  • En caso de que la dirección esté mal diligenciada y sea necesario modificarla, el cliente deberá asumir:

    • Los costos adicionales que genere el cambio.

    • Los tiempos adicionales de entrega, que pueden extenderse hasta 10 días hábiles o más, según la transportadora.

CORA LEATHER no se hace responsable por demoras o pérdidas causadas por errores en la dirección registrada por el cliente.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos estimados de entrega son los siguientes:

  • Ciudades principales: entre 3 y 5 días hábiles

  • Otros destinos nacionales: hasta 12 días hábiles

Nota:
Los tiempos de entrega se cuentan a partir de la confirmación del pago y pueden extenderse durante eventos comerciales, promociones, alta demanda o situaciones externas como clima o inconvenientes logísticos.

4. Confirmación del pedido y rastreo

  • Los pagos realizados por tarjeta de crédito, débito o PSE pueden tardar hasta 1 día hábil en ser validados.

  • Una vez el pago sea aprobado, recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.

  • Podrás rastrear tu pedido en los enlaces oficiales de la transportadora correspondiente.

5. Recepción del pedido

  • El pedido puede ser recibido por cualquier persona mayor de edad que se encuentre en la dirección registrada (familiares, portero, vecinos, etc.).

  • Te recomendamos verificar el estado del empaque y del producto antes de firmar la guía de entrega.

  • Si el paquete llega dañado, incompleto o con señales de manipulación, deberás reportarlo a nuestro equipo dentro de un plazo máximo de 2 días calendario posteriores a la entrega.

6. Cambios o modificaciones del pedido

Una vez el pedido ha sido confirmado y pagado, no será posible:

  • Realizar cambios en talla, color o referencia

  • Agregar o eliminar productos

El pedido se procesará tal como fue ingresado en la página web.

7. Costos de envío

  • Envío gratuito a ciudades principales por compras superiores a $150.000 COP.

  • Para compras inferiores a ese monto o envíos a otras zonas, el valor del envío será calculado automáticamente al finalizar la compra.

8. Atención al cliente

Si tienes preguntas, necesitas asistencia o quieres reportar una novedad relacionada con tu envío, contáctanos a través de:

📱 WhatsApp: (+57) 304 200 9843
📅 Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 a.m. a 7:00 p.m.

En CORA LEATHER trabajamos para ofrecerte una experiencia de compra positiva y transparente. Estamos aquí para ayudarte en todo momento.